Come vendere di più in negozio

Se non sei l’unico negozio della tua città,
devi distinguerti dagli altri,
facendo sentire unici i tuoi clienti.

Con un linguaggio semplice e numerosi esempi concreti, l’autore ci prende per mano, portandoci nel mondo della vendita in negozio, e ci svela le migliori strategie per vendere meglio e di più. In particolare imparerete:

• • a creare le condizioni affinché il cliente compri più di quello per cui è entrato in negozio;
• • a far emergere i bisogni del cliente, anche i più nascosti;
• • a comunicare in modo persuasivo e coinvolgente. 

Un libro per ogni venditore o imprenditore che vive la realtà del negozio ogni giorno e per chi si occupa di formare e coordinare reti di vendita.

Dal primo capitolo

«Una volta quando una ragazza non sapeva che lavoro fare le dicevano: «Vai a fare la commessa!». Giusto? Era considerato un lavoro facile, che tutti potevano fare. Ancora oggi molte persone pensano che sia così, ma a causa di questo modo di pensare, quante volte ci troviamo ad avere a che fare con commessi e commesse inadeguati, che sembrano capitati in negozio per sbaglio? O che trattano male i clienti, o si trascinano da una parte all’altra del negozio chiedendosi quando finirà il loro turno?
A me è capitato molte volte. Addirittura in alcuni casi non erano commessi, ma gli stessi titolari che, non riuscendo a essere efficaci nel loro lavoro e non avendo soddisfazioni, si sono rassegnati o, peggio, hanno dato la colpa ai clienti ritenendoli stupidi.

L’arte di vendere non è mai stata semplice da comprendere e da imparare, per questo molti l’hanno confusa con la capacità di porgere prodotti».

Indice

Introduzione

1. Perché vendere di più

2. Vendere non è facile

3. Come vendere di più

• Cosa significa vendere
• Perché i clienti comprano
• Le tre capacità per vendere di più

4. Ispirare fiducia

• Dimostrare disponibilità
• Essere credibile
• Essere professionale